วิธีการขายสินค้า
ผู้ขายต้องยืนยันเบอร์โทรศัพท์และผูกบัญชีธนาคารเพื่อรับเงินก่อนลงขาย โดยชื่อ-นามสกุลของบัญชีธนาคารต้องตรงกับข้อมูลจริงที่ลงทะเบียนไว้เท่านั้น ผู้ขายเลือกได้ทั้งตั้งราคาขายขาดหรือเปิดประมูล โดยราคาที่ตั้ง (รวมถึงราคาเริ่มต้นของการประมูล) ต้องรวมค่าจัดส่งไว้แล้ว
การขายแบบประมูล
1. ตั้งราคาเริ่มต้น (รวมค่าจัดส่งแล้ว) และระยะเวลาการประมูลได้เอง 2. หากมีการเสนอราคาในช่วง 2 นาทีสุดท้าย ระบบ Anti-Sniping จะต่อเวลาประมูลให้อัตโนมัติ เพื่อให้ทุกฝ่ายแข่งราคากันได้อย่างเป็นธรรม 3. เมื่อประมูลจบ ผู้ชนะมีเวลาชำระเงิน 24 ชั่วโมง เมื่อทีมงานตรวจยอดเงินเรียบร้อย คุณจะได้รับแจ้งให้จัดส่งได้ทันทีโดยไม่ต้องกดรับออเดอร์
ค่าบริการดูแลการขาย
การลงขายสินค้าไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆ ผู้ขายใหม่ขายฟรี ไม่มีค่าบริการดูแลการขาย 30 วันแรก นับจากวันที่ลงประกาศชิ้นแรก หลังจากนั้นเมื่อขายสินค้าได้สำเร็จ แพลตฟอร์มจะหักค่าบริการดูแลการขาย 5% ของราคาขาย เมื่อผู้ซื้อกดยืนยันรับสินค้าแล้ว ทีมงานจะโอนเงินส่วนที่เหลือเข้าบัญชีธนาคารที่คุณผูกไว้ และแจ้งวันที่โอนพร้อมเลขอ้างอิงในหน้าคำสั่งซื้อ
การรับออเดอร์และระยะเวลาการจัดส่ง
เมื่อมีคำสั่งซื้อที่ทีมงานตรวจยืนยันยอดชำระเงินแล้ว คุณต้องกดรับออเดอร์ภายใน 24 ชั่วโมง หากกดปฏิเสธหรือไม่กดรับภายในเวลา คำสั่งซื้อจะถูกยกเลิก ผู้ซื้อได้รับเงินคืนเต็มจำนวน และสินค้าจะกลับมาลงขายอีกครั้ง (หากปล่อยให้หมดเวลาครบ 3 ครั้ง ร้านจะถูกเปิดโหมดพักร้อนให้อัตโนมัติ) เมื่อกดรับแล้ว ต้องจัดส่งแบบมีเลขพัสดุและกรอกเลขพัสดุในระบบภายใน 3 วัน หากส่งล่าช้าเกินกำหนด ระบบจะยกเลิกออเดอร์ คืนเงินให้ผู้ซื้อ และปรับผู้ขาย 25 บาทต่อออเดอร์ โดยหักจากยอดที่จะได้รับในการขายครั้งถัดไป
ระบบโหมดพักร้อน (Vacation Mode)
ผู้ขายสามารถเปิดใช้งานโหมดพักร้อนได้ที่หน้า Profile เพื่อระบุช่วงเวลาที่ไม่สะดวกจัดส่งสินค้า ในระหว่างที่เปิดโหมดนี้ สินค้าทั้งหมดของร้านจะถูกเพิ่มข้อความแจ้งเตือนให้ผู้ซื้อทราบล่วงหน้าว่าสินค้าจะเริ่มจัดส่งได้ตั้งแต่วันไหน โดยเงื่อนไขการส่งสินค้าภายใน 3 วัน และการคำนวณค่าปรับการส่งล่าช้า (Penalty Fee) จะเริ่มนับหลังจากวันที่สิ้นสุดโหมดพักร้อนเป็นวันแรก ทั้งนี้ ระหว่างพักร้อน คุณยังต้องกดรับหรือปฏิเสธออเดอร์ใหม่ภายใน 24 ชั่วโมงตามปกติ และโหมดพักร้อนที่ระบบเปิดให้อัตโนมัติ (หลังปล่อยออเดอร์หมดเวลา 3 ครั้ง) จะไม่เลื่อนกำหนดจัดส่ง
การแพ็คสินค้า หลักฐานการจัดส่ง และความคุ้มครองพัสดุ
• การเตรียมพัสดุ: ก่อนส่งมอบพัสดุให้พนักงานขนส่ง ผู้ขายควรห่อสินค้าด้วยบับเบิ้ลอย่างน้อย 2-3 ชั้น หลีกเลี่ยงการใช้กล่องเก่าที่นิ่มหรือชำรุด เพราะการแพ็คไม่แน่นหนาอาจถูกขนส่งใช้เป็นข้อมูลปฏิเสธการเคลมได้ และควรถ่ายรูปกล่องพัสดุที่แพ็คเสร็จแล้วทุกด้านเก็บไว้เป็นหลักฐานว่าสินค้าอยู่ในสภาพดีก่อนส่ง • คำแนะนำสำหรับผู้ขายสินค้ามูลค่าสูง / แบรนด์เนม: ควรถ่ายภาพหรือวิดีโอ เลขซีเรียล (Serial Number) และจุดตำหนิเฉพาะของสินค้า ในระยะใกล้ให้ชัดเจนทุกครั้ง ทั้งนี้ แนะนำให้เบลอเลข Serial Number 3-4 ตัวท้ายบนรูปที่โพสต์ขายหน้าเว็บ และถ่ายเลขเต็มเก็บไว้ในคลิปวิดีโอขณะแพ็กสินค้าลงกล่อง เพื่อใช้เป็นหลักฐานยืนยันตัวตนสินค้าหากเกิดข้อพิพาท • ความคุ้มครองพัสดุจากบริษัทขนส่ง: สำหรับสินค้ามูลค่าตั้งแต่ 300 บาทขึ้นไป ระบบจะแจ้งเตือนผู้ขายเรื่องวงเงินคุ้มครองพื้นฐานของแต่ละขนส่งโดยอัตโนมัติตอนลงขาย และหากสินค้ามูลค่าเกิน 2,000 บาท แนะนำให้ผู้ขายแจ้งความประสงค์ซื้อบริการคุ้มครองพัสดุเพิ่มโดยตรงกับเจ้าหน้าที่ขนส่ง ณ จุดบริการตอนไปส่งของ เพื่อความคุ้มครองเต็มมูลค่า (แพลตฟอร์มไม่มีบริการคุ้มครองพัสดุ และไม่รับผิดชอบความเสียหายที่เกิดขึ้นระหว่างการขนส่ง)
การตอบรับข้อเสนอราคา (ต่อรองราคา)
เมื่อมีผู้ซื้อกดเสนอราคาสินค้าราคาปกติของคุณ คุณจะเห็นข้อเสนอในแท็บ "เสนอราคา" ของหน้าการขาย โดยเลือกได้ 3 ทาง: รับข้อเสนอ (ระบบจะสร้างคำสั่งซื้อทันทีด้วยราคาที่ตกลงกัน), ปฏิเสธ, หรือต่อรองราคากลับ ซึ่งทำได้ไม่จำกัดจำนวนรอบภายในเวลา 48 ชั่วโมงนับจากข้อเสนอแรกของผู้ซื้อ หากปล่อยครบ 48 ชั่วโมงโดยไม่มีฝ่ายใดกดรับข้อเสนอ ดีลจะหมดอายุอัตโนมัติ และผู้ซื้อรายนั้นจะไม่สามารถเสนอราคาสินค้าชิ้นนี้ได้อีก หากผู้ซื้อมาตื้อต่อรองราคาผ่านช่องแชท "ถามผู้ขาย" หลังจากดีลหมดอายุแล้ว คุณสามารถกดปุ่มบล็อกผู้ใช้นั้นได้จากหน้าแชท